Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet, de l’application web et de l’application mobile IZIFIBER sur la manière dont leurs données sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

IZIFIBER est un service édité et exploité par la société FK COM, société par actions simplifiée immatriculée sous le SIREN 987 724 648.

Dans le cadre de cette politique, FK COM agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via le site, l’application web et l’application mobile IZIFIBER.

Le responsable du traitement est :
FK COM
Service exploité : IZIFIBER
SIREN : 987 724 648
Adresse : 164 Boulevard de Stalingrad, 94200 Ivry-sur-Seine, France
E-mail : contact@izifiber.com

Dans le cadre de l’utilisation d’IZIFIBER, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale ;
• société de rattachement ;
• SIRET ;
• rôle utilisateur : administrateur, manager ou technicien ;
• données de compte et d’authentification ;
• données de connexion et informations techniques ;
• données relatives aux plannings ;
• données relatives aux interventions fibre optique ;
• données saisies dans les champs libres de l’application ;
• données liées au support utilisateur.

IZIFIBER ne collecte pas volontairement de données sensibles au sens du RGPD, sauf si l’utilisateur les saisit lui-même dans un champ libre.

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour assurer le fonctionnement du service IZIFIBER.

• créer et gérer les comptes utilisateurs ;
• permettre la connexion sécurisée au service ;
• gérer les profils utilisateurs ;
• gérer les sociétés, contacts, techniciens, plannings et interventions ;
• afficher des statistiques d’activité ;
• assurer le support utilisateur ;
• envoyer les e-mails nécessaires au fonctionnement du service ;
• envoyer des notifications liées à l’utilisation de l’application ;
• sécuriser l’accès à l’application ;
• prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
• respecter les obligations légales applicables.

Les données saisies dans IZIFIBER sont utilisées exclusivement pour le fonctionnement du service IZIFIBER.

FK COM / IZIFIBER ne vend pas, ne loue pas et ne commercialise pas les données personnelles des utilisateurs.

Les données professionnelles, techniques et opérationnelles saisies dans l’application, notamment les plannings, interventions, informations de techniciens, informations de société et données de suivi d’activité, sont hébergées et exploitées uniquement dans le cadre du service IZIFIBER.

Ces données ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales, publicitaires ou de prospection externe.

IZIFIBER se réserve la propriété intellectuelle de la plateforme, de son interface, de sa structure, de ses développements logiciels, de ses bases de données techniques et de son organisation applicative.

Les utilisateurs conservent leurs droits sur les données personnelles les concernant, conformément au RGPD.

Les traitements de données réalisés par IZIFIBER reposent principalement sur les bases légales suivantes :

• l’exécution du contrat ou des conditions d’utilisation du service ;
• l’intérêt légitime d’IZIFIBER à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de sa plateforme ;
• le respect d’obligations légales ;
• le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de FK COM / IZIFIBER, dans la limite de leurs fonctions.

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour l’hébergement, l’envoi d’e-mails, la maintenance, la sécurité ou le support.

Ces prestataires n’ont pas le droit d’utiliser les données pour leur propre compte.

Les données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’impose.

Les données sont hébergées auprès de prestataires situés dans l’Union européenne ou offrant un niveau de protection conforme au RGPD.

L’hébergement principal du site et de l’application est assuré par :
OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’utilisation du service IZIFIBER.

Après suppression du compte, certaines données peuvent être conservées temporairement lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, gérer un litige, assurer la sécurité du service ou conserver une preuve.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées.

IZIFIBER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

• authentification des utilisateurs ;
• protection des accès par mot de passe ;
• utilisation de jetons d’authentification sécurisés ;
• limitation des accès selon les rôles utilisateurs ;
• séparation des droits entre administrateurs, managers et techniciens ;
• sécurisation des communications lorsque le service est en production ;
• surveillance et maintenance technique du service.

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter IZIFIBER à l’adresse suivante :
contact@izifiber.com

Afin de traiter la demande, IZIFIBER peut demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte IZIFIBER et des données associées.

La procédure de suppression de compte est accessible à l’adresse suivante :
https://izifiber.com/legal/suppression-compte

Certaines données peuvent être conservées temporairement si leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, prévenir une fraude, gérer un litige ou assurer la sécurité du service.

Le site IZIFIBER peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au bon fonctionnement du service, à la sécurisation de la session utilisateur ou à la mesure technique de l’audience.

Si des cookies non essentiels sont utilisés ultérieurement, le consentement de l’utilisateur sera demandé lorsque cela est requis.

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Site de la CNIL : www.cnil.fr

IZIFIBER peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du service.

La date de dernière mise à jour sera indiquée sur cette page.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter :
contact@izifiber.com