RGPD — Protection des données personnelles

La présente page a pour objectif d’informer les utilisateurs du site, de l’application web et de l’application mobile IZIFIBER sur leurs droits en matière de protection des données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD.

Elle complète la politique de confidentialité disponible à l’adresse suivante :
https://izifiber.com/legal/confidentialite

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du service IZIFIBER est :
FK COM
Service exploité : IZIFIBER
SIREN : 987 724 648
Adresse : 164 Boulevard de Stalingrad, 94200 Ivry-sur-Seine, France
E-mail : contact@izifiber.com

FK COM agit en qualité de responsable du traitement pour les données collectées et utilisées dans le cadre du service IZIFIBER.

Dans le cadre de l’utilisation d’IZIFIBER, plusieurs catégories de données personnelles peuvent être traitées, notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale ;
• date de naissance lorsque celle-ci est renseignée ;
• société de rattachement ;
• SIRET ;
• rôle utilisateur : administrateur, manager ou technicien ;
• identifiants de connexion ;
• données liées au compte utilisateur ;
• données relatives aux plannings ;
• données relatives aux interventions fibre optique ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement du service ;
• données liées aux demandes de support ou de contact.

IZIFIBER ne collecte pas volontairement de données sensibles au sens du RGPD, sauf si l’utilisateur les saisit lui-même dans un champ libre.

Les données personnelles sont collectées et utilisées uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et nécessaires au fonctionnement du service IZIFIBER.

Les principales finalités sont les suivantes :

• création et gestion des comptes utilisateurs ;
• authentification et sécurisation de l’accès au service ;
• vérification de l’adresse e-mail ;
• gestion des profils utilisateurs ;
• gestion des sociétés, managers, contacts et techniciens ;
• création, modification et consultation des plannings ;
• création, modification et consultation des interventions ;
• calcul et affichage de statistiques d’activité ;
• gestion du support utilisateur ;
• envoi d’e-mails nécessaires au fonctionnement du service ;
• envoi de notifications liées à l’activité dans l’application ;
• sécurité, prévention des fraudes et maintenance technique ;
• respect des obligations légales applicables.

Les données saisies dans IZIFIBER sont utilisées exclusivement pour le fonctionnement, la sécurité, la maintenance et l’amélioration du service IZIFIBER.

FK COM / IZIFIBER ne vend pas, ne loue pas et ne commercialise pas les données personnelles des utilisateurs.

Les données professionnelles, techniques et opérationnelles saisies dans l’application, notamment les informations relatives aux plannings, interventions, techniciens, sociétés et statistiques d’activité, sont exploitées uniquement dans le cadre du service IZIFIBER.

Ces données ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales, publicitaires ou de prospection externe.

IZIFIBER conserve la propriété intellectuelle de sa plateforme, de son interface, de son architecture, de ses développements logiciels et de ses bases de données techniques. Les utilisateurs conservent leurs droits sur les données personnelles les concernant.

Les traitements de données personnelles réalisés par IZIFIBER reposent sur une ou plusieurs bases légales, selon la situation :

• Exécution du contrat : pour fournir le service IZIFIBER, gérer les comptes, les plannings, les interventions et les fonctionnalités associées.
• Intérêt légitime : pour sécuriser le service, prévenir les abus, maintenir la plateforme et améliorer son fonctionnement.
• Obligation légale : lorsque certaines données doivent être conservées ou traitées pour répondre à une exigence légale.
• Consentement : lorsque le consentement de l’utilisateur est nécessaire, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications non essentielles.

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de FK COM / IZIFIBER, dans la limite de leurs fonctions et des besoins liés au service.

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour :

• l’hébergement du site et de l’application ;
• l’envoi d’e-mails transactionnels ;
• la maintenance technique ;
• la sécurité ;
• le support utilisateur ;
• les services liés aux plateformes mobiles.

Ces prestataires ne sont pas autorisés à utiliser les données pour leur propre compte.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’impose.

Les données sont hébergées auprès de prestataires situés dans l’Union européenne ou offrant un niveau de protection conforme au RGPD.

L’hébergement principal du site et de l’application est assuré par :
OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France

IZIFIBER privilégie l’hébergement et le traitement des données au sein de l’Union européenne.

Si certains prestataires techniques devaient impliquer un transfert de données hors de l’Union européenne, IZIFIBER veillerait à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données liées au compte utilisateur sont conservées pendant toute la durée d’utilisation du service.

Après suppression du compte, certaines données peuvent être conservées temporairement lorsque cela est nécessaire pour :

• respecter une obligation légale ;
• gérer un litige ;
• prévenir une fraude ;
• assurer la sécurité du service ;
• conserver une preuve en cas de contestation.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées.

IZIFIBER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

• l’authentification des utilisateurs ;
• la protection des accès par mot de passe ;
• l’utilisation de jetons d’authentification sécurisés ;
• la limitation des accès selon les rôles utilisateurs ;
• la séparation des droits entre administrateurs, managers et techniciens ;
• la limitation des accès internes aux seules personnes habilitées ;
• la sécurisation des échanges lorsque le service est en production ;
• la maintenance et la surveillance technique du service.

L’utilisateur reste responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et doit informer IZIFIBER en cas d’accès suspect ou non autorisé à son compte.

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose de droits sur les données personnelles le concernant.

Ces droits sont les suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données personnelles sont traitées et accéder à ces données.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : demander la suppression de certaines données personnelles.
• Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements lorsque la réglementation le permet.
• Droit à la limitation : demander la limitation temporaire du traitement de certaines données.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retrait du consentement : retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ses droits RGPD, l’utilisateur peut contacter IZIFIBER à l’adresse suivante :
contact@izifiber.com

La demande doit préciser le droit concerné et permettre d’identifier le compte utilisateur concerné.

Afin de protéger les données personnelles, IZIFIBER peut demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte IZIFIBER et des données personnelles associées.

La procédure de suppression de compte est accessible à l’adresse suivante :
https://izifiber.com/legal/suppression-compte

Certaines données peuvent être conservées temporairement si leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, prévenir une fraude, gérer un litige ou assurer la sécurité du service.

IZIFIBER traite à la fois des données professionnelles et des données personnelles.

Les données professionnelles peuvent inclure les informations relatives aux sociétés, aux plannings, aux interventions, aux opérateurs, aux adresses d’intervention, aux statuts et aux commentaires techniques.

Lorsque ces données permettent d’identifier directement ou indirectement une personne physique, elles peuvent être considérées comme des données personnelles et sont protégées conformément au RGPD.

Certains champs de l’application peuvent permettre à l’utilisateur de saisir des commentaires ou informations libres.

L’utilisateur s’engage à ne pas saisir de données sensibles, excessives, injurieuses, illicites ou sans lien avec l’utilisation professionnelle du service.

IZIFIBER se réserve le droit de supprimer ou limiter l’accès à des contenus manifestement illicites, abusifs ou contraires aux conditions d’utilisation du service.

Le service IZIFIBER est destiné à des professionnels et n’est pas destiné aux mineurs.

Aucun compte ne doit être créé par une personne mineure.

Le site IZIFIBER peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au bon fonctionnement du service.

Les informations relatives aux cookies sont disponibles dans la politique cookies accessible à l’adresse suivante :
https://izifiber.com/legal/cookies

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données n’est pas conforme à la réglementation, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Site de la CNIL : www.cnil.fr

IZIFIBER peut modifier la présente page RGPD afin de tenir compte des évolutions légales, techniques, fonctionnelles ou organisationnelles du service.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Pour toute question relative au RGPD ou à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter IZIFIBER à l’adresse suivante :
contact@izifiber.com

Dernière mise à jour : avril 2026.